Физическая охрана стационарных объектов — приоритетное направление деятельности предприятий Группы компаний «Ангел». В 2010 году в Холдинге была разработана и внедрена собственная Главная операционная технология физической охраны стационарных объектов (ГОТ). ГОТ позволяет оперативно организовать систему безопасности объекта любой сложности, вне зависимости от его предназначения, территориального расположения и удаленности от населенных пунктов, количества персонала, задействованного в обеспечении процесса охраны и прочих факторов. ГОТ содержит в себе описанные алгоритмы действий для каждого сотрудника нашей компании в любой ситуации производственного процесса. Мы постоянно следим за соответствием нашей операционной технологии современным тенденциям и своевременно совершенствуем необходимые бизнес-процессы.
Компания уделяет особое внимание подготовке сотрудников. В ГК «Ангел» существует четко сформулированная кадровая политика, регламентирующая процессы подбора, адаптации, обучения и мотивации персонала. Система материальной мотивации сотрудников построена на четко прописанной системе грейдов, формирующей единую прозрачную систему оплаты труда в зависимости от уровня индивидуального потенциала каждого сотрудника охраны (способность к качественному выполнению должностных обязанностей, уровень профессиональных знаний, умений и навыков и т.д.), а также от уровня сложности конкретного объекта, за которым закреплен сотрудник. Система предусматривает и дополнительное премирование, например, за совершение подвига. Вышеизложенные факторы позволяют смело заявить, что охранные предприятия, входящие в Холдинг ГК «АНГЕЛ» — это профессиональная охрана объектов в Москве и других регионах России:
- складских и логистических комплексов;
- производственных объектов;
- спортивных сооружений;
- объектов инфраструктурного строительства;
- офисов и бизнес-центров;
- торгово-развлекательных центров;
- отделений банков;
- автозаправочных комплексов;
- объектов жилой недвижимости и др.
Организация системы физической охраны объектов
В соответствии с ГОТ, подход к организации процесса физической охраны основан на уникальной методике «3Р» (Риск — Решение — Результат). Процесс оказания услуг начинается с комиссионного обследования объекта, с обязательным участием представителя заказчика. Основная цель данного мероприятия – выявление наиболее вероятных в конкретном случае рисков и угроз безопасности, проблемных и потенциально опасных зон, оценка защищенности территории, а так же аудит установленных технических средств охраны. На основании полученных данных разрабатывается коммерческое предложение для клиента с описанием оптимального индивидуального решения, направленного на снижение выявленных рисков. В коммерческое предложение входит:
- рекомендуемое количество и наименование постов охраны, места их дислокации,
- график внутреннего распорядка для каждого сотрудника и график сменности дежурной смены (1/2, 2/2, вахта и так далее),
- описание основных задач сотрудников на посту, исполняемых ими стандартных операционных процедур и специальных действий,
- предварительная стоимость услуг по охране объектов.
Кроме стандартных результатов, связанных с непосредственным снижением рисков и угроз, клиенты наших охранных предприятий получают дополнительные преимущества в виде повышения имиджа и репутации компании за счет безупречного внешнего вида сотрудников, их современной, удобной форменной одежды, специально разработанной в Холдинге, а также культуры общения сотрудников.
Преимущества физической охраны объектов предприятиями охранного Холдинга «Ангел»
Запуск процесса охраны на новых, крупных, или требующих особого внимания объектах в нашем Холдинге реализован по принципу инновационного для частной охранной деятельности проектного подхода. То есть, при подготовке к выходу на новый объект, формируется проектная группа, в состав которой входят представители различных подразделений компании (управления охраны, коммерческого управления, управления персонала, административно-хозяйственного управления и так далее). При этом все члены проектной команды находятся не только в подчинении руководителей функциональных подразделений, в составе которых они работают, но и в прямом подчинении руководителя проекта. Такая структура обеспечивает всесторонний подход к организации охраны объекта, ориентирована на ускорение всех бизнес-процессов процессов и гарантирует своевременное наличие необходимых ресурсов (персонал, материально-техническое обеспечение и так далее).
Дополнительным преимуществом заказа услуги физической охраны объекта в ЧОП «Ангел» является многосторонняя система контроля качества, встроенная в ГОТ. В компании создано специальное Управление оптимизации технологических процессов, которое следит за эффективностью применяемой технологии и в случае необходимости вносит в нее корректировки. Для этого используются различные инструменты, в том числе:
- комиссионные проверки объектов;
- еженедельные совещания по взаимодействию между директорами управлений;
- ежемесячная оценка удовлетворенности каждого заказчика качеством процесса обеспечения безопасности на объекте;
- регулярная оценка качества по результатам проверок, проведенных «тайными посетителями».
Кроме того, на предприятиях ГК «Ангел» внедрена Система Менеджмента Качества применительно к частной охранной деятельности в соответствии с ISO 9001:2015, а наша профессиональная ответственность застрахована на сумму 30 000 000 рублей.
расширенным перечнем услуг:
Как правило, комплексный аудит безопасности объекта проводится ради ответа на конкретный вопрос клиента и включает проверку по всем направлениям:
- надежность системы физической охраны;
- состояние технических средств охраны, средств инженерной защиты;
- соблюдение требований корпоративной безопасности сотрудниками;
- обследование помещений на предмет наличия устройств, ведущих несанкционированный съем информации (аудио- и/или видеозапись);
- выявление наиболее вероятных рисков и угроз.
На основании проведенного аудита разрабатывается концепция безопасности объекта, в которой подробно описываются основные подходы к ее организации, анализируются вероятностные модели ситуаций угроз и рисков, и предлагаются обоснованные решения применения тех или иных средств охраны.
Услуга личной охраны (телохранителей) направлена на защиту жизни и здоровья наших Клиентов. К оказанию данной услуги допускаются только те сотрудники, которые помимо профессиональных качеств, знаний и навыков, обладают такими чертами характера как деликатность, ответственный подход к любым задачам и строгое соблюдение конфиденциальности. Основные функции группы сопровождения можно условно разделить на четыре направления, связанные между собой:
- защита охраняемого лица и имущества, находящегося при нем;
- обеспечение безопасного передвижения Клиента, в том числе проверка обычных маршрутов передвижения, разработка наилучшего маршрута;
- проверка мест постоянного пребывания Клиента;
- разрешение конфликтных ситуаций, принятие оперативных решений на месте.
Комплектование группы сопровождения из числа сотрудников отдела личной охраны осуществляется с учетом психологической совместимости и пожеланий Клиента, на основании предварительного кастинга кандидатур.
Сотрудники данного отдела проходят обучение и специальную (в том числе специальную физическую, тактическую, огневую, правовую) подготовку по программе ФСО РФ, адаптированной к условиям негосударственных структур безопасности. Как минимум два раза в год, все сотрудники проходят аттестацию на соответствие занимаемой должности и предъявляемым требованиям, подтверждая свою квалификацию.
Применяя комплексный подход в вопросах обеспечения безопасности и защиты бизнеса, Группа компаний «Ангел» предлагает своим клиентам оказание Информационно-аналитической поддержки. В зависимости от конкретного запроса, поступившего от клиента, данный вид услуг может быть направлен на достижение следующих целей:
- установление деловой репутации и надежности партнеров;
- сбор и анализа информации для подготовки бизнес-переговоров;
- сбор и анализа информации о конкурентах;
- определение и оценка степени коммерческих, финансовых и иных рисков;
- подготовка выводов и рекомендаций по снижению выявленных рисков;
- и так далее.
Услуга предоставляется действующим клиентам ГК «Ангел», на основании договора. Стоимость конкретного запроса рассчитывается индивидуально, исходя из сложности, специфики и региона сбора запрашиваемой информации (г. Москва и область, другие города РФ, страны СНГ).
Одним из превентивных методов обеспечения безопасности бизнеса, в том числе кадровой безопасности, является проведение проверок персонала с применением полиграфа. Группа компаний «Ангел» имеет весь необходимый для проведения подобных проверок арсенал, включая кадровые, интеллектуальные и технические ресурсы. Наши Поли графологи – это квалифицированные дипломированные специалисты в области управления персоналом, психологии, юриспруденции, в том числе бывшие сотрудники силовых структур, прошедшие специальное обучение в аккредитованном Институтом криминалистики ЦСТ УМТО ФСБ России центре.
При проведении исследований применяется профессиональный компьютерный полиграф «ПИК – 02», предназначенный для профессионального применения психофизиологического метода «детекции лжи» в оперативно-розыскной и кадровой деятельности. Опросы осуществляются по методикам и тестам, утверждённым Стандартом СТО РАЭБУР 51-01-99. Исследования, проводимые специалистами ГК «Ангел», гарантируют полное соответствие требованиям законодательства Российской Федерации, а также профессионализм, оперативность, точность, конфиденциальность и объективность предоставляемой информации.
